Description
Venez rejoindre une équipe dynamique et polyvalente, au service d’objectifs ambitieux. Chez France Sécurité, nous vous proposons un réel accompagnement dès la prise de fonction : une formation initiale sur nos méthodes, nos produits et nos outils vous permettra d’intégrer rapidement les bases du poste, puis un suivi au quotidien permettra de parfaire votre montée en compétence et votre prise d’autonomie.
Le premier grand axe du poste consiste à répondre aux sollicitations des clients (appels entrants) concernant le suivi de leurs commandes, et garantir leur satisfaction.
- Traiter les appels clients : analyser les besoins, communiquer les informations attendues (traitement et suivi de leurs devis, commandes, informations sur la disponibilité des produits et les services de livraison, changements de références, nouveaux tarifs) et orienter la demande si nécessaire ;
- Réaliser les devis en fonction des conditions commerciales (tarifs, délais, mode de livraison) prévues au contrat ;
- Participer au traitement des SAV et s’assurer de leur résolution ainsi que de la satisfaction Client ;
L’autre grande mission du poste consiste à réaliser le traitement et le suivi des commandes des clients :
- Contrôler les commandes en écart et mener les actions correctrices ;
- Saisir manuellement les commandes non digitalisées ;
- Suivre et mettre à jour le reste à livrer ;
Profil
Nous recherchons une personne rigoureuse et autonome, sachant prioriser et synthétiser, et ayant une réelle volonté de satisfaire le client. Une première expérience réussie sur des missions similaires est exigée.
Entreprise
Rejoindre France Sécurité, c’est rejoindre une entreprise en constant développement, leader sur le marché des Equipements de Protection Individuels, et regroupant plus de 350 collaborateurs partout en France.