Assistant ADV H/F
- Nouvelle-Aquitaine > Landes 840 Rue de la ferme carboue > 40000 > Mont-de-Marsan
- Assistanat/Adm.ventes/Accueil
- Attaché ADV
- Expérience requise : 1 à 7 ans + 7 ans
- Technicien/Employé Bac +2 Agent de maîtrise/Bac +3/4
- Télétravail : Pas de télétravail
- CDD 5 mois
- À temps plein
- Zone de déplacement : Pas de déplacement
Description du poste
Dans un contexte de remplacement pour congé maternité, votre mission, si vous l’acceptez, est de rejoindre notre équipe ADV et de devenir le binôme de nos commerciaux dans la gestion de leurs portefeuilles clients.
Vous aurez une relation de proximité et de conseil auprès de nos clients pour la gestion et le suivi commercial de leurs commandes tout en assurant l’interface entre les différents services en cas de litige.
- Réceptionner les appels téléphoniques et conseiller/renseigner les clients/prospects en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, demandes d’informations, …)
- Enregistrer les commandes
- Vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, conditionnement, …)
- Etre le relais entre le client et les commerciaux
- Remonter les éléments de non-paiement des commandes et transmettre aux Commerciaux les informations nécessaires en vue du déblocage des comptes clients.
- Proposer des solutions aux clients en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement, produits de remplacement, …) en lien avec les commerciaux.
Votre profil
Organisé(e) ? Persévérant(e) ? Rigoureux(se) ? Capacité à gérer les urgences ?
Si en plus vous avez de réelles qualité relationnelles et de communication, vous pourrez sans en douter vous épanouir chez Sopecal Hygiène.
Votre sens du service sera également un réel atout.
Une première expérience sur un poste similaire sera (un peu, beaucoup, passionnément) appréciée.
Informations
Un parcours d'intégration individualisé et une formation dispensée par notre équipe ADV
Horaires : 35H/semaine
Télétravail : possibilité de bénéficier d'1 jour par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté
Titres restaurant : 9€ par titre avec une prise en charge de 60% par l'employeur
Mutuelle (prise en charge à 60% employeur)