Assistante Administratives des Ventes/ Commerciale sédentaire

Description du poste

Un ADV (administration des ventes) est chargé de l’administration des contrats de vente depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison au client.

• Réceptionner les appels téléphoniques et conseiller/renseigner les clients/prospects en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, informations, …). 
• Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, conditionnement, …) et informer le client et/ou le commercial. 
• Remonter les éléments de non-paiement des commandes et transmettre aux Commerciaux les informations nécessaires en vue du déblocage des comptes clients. Proposer des solutions aux clients en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement, produits de remplacement, …) en lien avec le Commercial.
• Réceptionner les appels téléphoniques et conseiller/renseigner les clients/prospects en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, informations, …).
• Rédiger les offres commerciales et transmet les informations sur les modalités techniques et commerciales (disponibilités produits, livraison, prix, paiement, …) aux clients, commerciaux, …
• Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, conditionnement, …) et informe le client et/ou le commercial.
• Veiller à la bonne tenue des fiches clients dans l’outil dédié en lien avec les commerciaux.
• Proposer des solutions aux clients en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement, produits de remplacement, …) en lien avec le commercial.
• Traiter les ouvertures de comptes.
• Veiller au bon déroulement du traitement des commandes E-commerce.