Assistant ADV (F/H)

Description du poste

Dès votre arrivée, vous serez au cœur des échanges entre clients et équipes commerciales. Vos journées seront rythmées par les appels, les suivis de commandes et la coordination interne.

Chez PLG, distributeur reconnu de produits d’hygiène, nous recherchons un·e Assistant·e ADV pour renforcer notre équipe basée à Jouy-aux-Arches, suite à une mobilité interne. Vous travaillerez main dans la main avec deux à trois commerciaux pour assurer la satisfaction de leurs clients et la fluidité des opérations au quotidien.

Vous serez en contact direct avec nos clients professionnels, dans un environnement où la rigueur, la réactivité et le sens du service font la différence. Vous utiliserez les outils de gestion internes pour suivre les commandes, anticiper les besoins et contribuer à la bonne image de l’entreprise.

Vos principales missions seront les suivantes :
– Assurer la saisie et le suivi complet des commandes clients
– Répondre aux appels entrants et informer sur les livraisons ou produits
– Traiter les éventuelles réclamations en lien avec les services logistique et facturation
– Effectuer des appels sortants pour promouvoir nos offres et nouveautés
– Maintenir à jour les dossiers clients et les informations commerciales
– Soutenir les commerciaux dans la préparation des devis et propositions
– Contribuer à l’amélioration des process de suivi client

Ce poste demande une bonne organisation, une communication claire et un goût prononcé pour la relation client. Vous serez un maillon essentiel entre le terrain, la logistique et les clients, dans une équipe solidaire et orientée service.