Assistant ADV (F/H)

Description du poste

Les journées passent vite quand les appels s’enchaînent et que les commandes doivent être traitées sans délai.

Chez PLG, distributeur reconnu de produits d’hygiène pour les professionnels, vous travaillez au sein de l’équipe ADV de Blanquefort. Vous collaborez chaque jour avec vos collègues du service commercial et les clients qui comptent sur votre réactivité. L’organisation, la précision et la communication sont au cœur de votre quotidien.

Vous intervenez dès l’enregistrement des commandes et suivez chaque étape jusqu’à la livraison. Vous êtes aussi l’un des premiers interlocuteurs des clients, capable de répondre rapidement à leurs demandes ou d’orienter les échanges vers les bons interlocuteurs internes. Chaque dossier client est suivi avec soin pour garantir un service fluide et fiable.

Vos principales responsabilités couvrent les activités suivantes :
– Saisir et suivre les commandes jusqu’à leur livraison
– Répondre aux appels entrants et informer sur les délais ou produits
– Gérer les réclamations avec les équipes logistique et facturation
– Passer des appels sortants pour relayer les offres et nouveautés
– Mettre à jour les données clients dans l’ERP et la base interne
– Préparer les devis et soutenir les commerciaux dans leurs démarches
– Participer à l’amélioration continue des processus de suivi client

Ce poste s’adresse à une personne rigoureuse, à l’aise dans la relation client et motivée par la qualité du service rendu.