Description
Rattaché(e) a Kathia, Responsable ADV, vous êtes le référent de l’équipe ADV dans son pilotage et vous intervenez à 3 niveaux :
- L’assistanat ADV : attribution d’un portefeuille de clients pour la gestion et le suivi commercial des commandes
- La coordination de l’équipe : vous êtes garant de la bonne organisation de l’équipe et de son fonctionnement (formation, suivi du respect des consignes, gestion des plannings, suivi des attributions de portefeuilles clients …)
- Le suivi d’indicateurs de performances : marges, OTIF, réclamations, litiges, blocage de prix, suivi des hausses tarifaires ….
Vous intervenez également pour l’accueil et la formation des nouveaux embauchés.
Profil
Vous justifiez d’une première expérience en ADV ?
Vous avez une appétence ou une expérience en gestion de projet ou en management transversal ?
Vous êtes force de proposition pour optimiser les process en place ?
Alors rejoignez notre équipe !
Entreprise
Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est un acteur incontournable et le leader français de la distribution de produits d’hygiène et de sécurité auprès de professionnels.
👉 Vous êtes curieux ? Notre site vous en dira davantage sur nous (www.groupeplg.com).
Nous nous engageons dans des valeurs telles que la confiance, l’engagement, la culture du résultat et la capacité à aborder le changement de manière positive. Elles sont fondamentales et guident au quotidien l’action de nos collaborateurs.
❓ Vous vous reconnaissez dans ces valeurs et souhaitez les mettre au service de nos clients et de nos collaborateurs ?
Alors rejoignez-nous dans le cadre d’un CDI, en tant que Référent/superviseur Administration des ventes (F/H).
Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Vénissieux, à proximité de la dynamique ville de Lyon.