Gestionnaire de clientèle E-commerce H/F

- Champagne au Mont d'Or Commerce CDI
25/07/2022 Pôle EPI

Description

Au sein d’une équipe en développement, nous recrutons un(e) : Gestionnaire de clientèle E-commerce H/F en CDI. Votre mission consiste à accompagner le service E-commerce dans le déploiement commercial sur le Web.

  1. Relation client :
  • Traiter les appels entrants et les mails ;
  • Analyser les besoins des clients, les accompagner dans leurs commandes et dans l’utilisation du site Prorisk.fr ;
  • S’assurer du suivi de la relation commerciale et de la satisfaction client ;
  • Apporter des conseils aux clients ;
  • Remonter toute information utile aux services rattachés ;
  • Gérer les réclamations clients : traiter les litiges et les anomalies ;
  • Réaliser des campagnes d’appels sortants dans le cadre d’offres promotionnelles ;
  1. Gestion administrative :
  • Effectuer les saisies administratives ;
  • Procéder au recouvrement ;
  • Contribuer à la mise à jour des fiches produits sur les sites internet ;

Profil

De formation Bac+2 /+3 dans le commerce, vous justifiez impérativement d’une première expérience similaire en gestion commerciale.

Dynamique, organisé(e) et rigoureux(-se), votre aisance au téléphone et avec les outils bureautiques seront des compétences indispensables. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n’hésitez pas à postuler !

Entreprise

Prorisk, PME (25 p.) reconnue par ses clients depuis de nombreuses années et rattachée au groupe BUNZL, leader sur son marché, commercialise des consommables d’hygiène, de santé et d’équipement de protection individuel au travail auprès d’une clientèle B to B très variée.

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Taille max. des fichiers : 5 MB.
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